据不完全统计,目前我国洗浴企业有10余万家,吸纳就业人员近1000万,成为我国服务业一个重要的组成部分。据河南省商业行业协会洗浴专业委员会统计,河南目前有洗浴企业896家,美容、SPA类企业363家,足疗按摩类企业294家 ,各类相关设备、浴品供应类企业、管理服务类企业106家,从业人数近30万人。

  隐痛之一,缺乏行业规范,没有统一标准,各个企业基本是根据自己的经验或沿袭酒店的部分规范建立的。同时相关职能部门也没有适用于洗浴企业的法律法规,使行业的正常发展缺乏法律支持,产生的大量的纠纷很难及时解决。

  孙晓梅告诉记者,消费者的钱包和贵重物品在丢失之后很难判定到底是谁的责任。在大浪淘沙,曾经有一位客人在按摩时把手牌放在桌子上,按摩师提醒他,最好把手牌戴在手腕上,免得离开时忘记随身携带。客人没有听从按摩师的提醒,手牌丢失后数千元的钱物被人冒领走了。客人投诉企业,企业也感到非常委屈。

  事实上,这样事情在很多浴场都曾经发生过,甚至还有一些别有用心的人利用这个漏洞进行诈骗。

  隐痛之二,行业发展没有得到社会的正确认知。这个行业确实要些企业很不规范,但很多人对洗浴企业还抱有看法,更有一些人把洗浴等同于色情服务。

  隐痛之三,专业技术和管理人才缺乏。洗浴企业大多以按摩、足疗和搓澡为主,人员只有从外面招聘和培训。职业经理人、主管和领班都需要进行培训,单*企业自身来培训精力不够。

  隐痛之四,水和天然气等资源的限制。洗浴业是一个高耗水的服务行业,这与政府、媒体呼吁的节约用水也产生了冲突。过去郑州对洗浴企业用水的指导价格是每吨3元左右,现在已经涨到了每吨10.3元,这成为洗浴行业非常重要的一项投入。

  隐痛之六,行业市场混乱,市场竞争无秩序。胡海洋认为,由于近两年大量民营资本投入洗浴行业,全省各地的洗浴企业数量快速增加,洗浴企业网点布局不合理,在部分地区严重饱和,经营缺乏特色,出现了一些恶性的价格竞争现象,部分企业甚至违规违法经营。无序的竞争状况使企业无法集中精力进行品牌、技术、文化管理等各领域的建设,洗浴企业普遍存在内功差、缺乏经营特色的现状。价格战的恶果将使整个洗浴行业像保龄球行业一样迅速崩溃,会给投资者和经营者带来巨大的隐患。